資訊動態 News

您的滿意,是我們最大的動力,易尚客服外包公司提供高效高質的服務

易尚客服外包
有效的客服管理大幅度提升店鋪經營能力!建議

有效的客服管理大幅度提升店鋪經

作為商家,你的店鋪有幾個客服呢?其實,不管是只有幾個客服的小團隊還是幾十上百甚至上千客服的大團隊,都會面臨同樣的問題,那就是如何讓一支直接面對消費者的團隊高效運作...

  • 07-15
  • 0
拼多多客服服務概述,好客服很重要!

拼多多客服服務概述,好客服很重

其實做拼多多和在線下開實體店的模式是相同的,而拼多多客服就是實體店中的銷售角色!如何能讓客戶下單并且盡可能多的購買本店的產品,全靠客服! 拼多多客服分為售前售后客服...

  • 07-14
  • 0
拼多多客服如何處理售后的小技巧

拼多多客服如何處理售后的小技巧

1、前期溝通 一般客戶發現問題的第一時間就會跟店家聯系,說明問題。不過這時候客戶的情緒可能不會太好,有時問題描述的不是很清楚,就需要客服人員跟客戶詳細的溝通,了解出...

  • 07-13
  • 0
拼多多客服常用話術

拼多多客服常用話術

拼多多的客服系統并沒有淘寶的那么完善,從而使得很多淘寶賣家不習慣,只要用的時間長就會發現,其實用電腦端、拼多多在聊天系統還是很方便的,因為功能并不復雜??梢詭椭?..

  • 07-13
  • 1
淘寶客服需要具備那些技能

淘寶客服需要具備那些技能

1.要充分把握商品的主動權。 因為網上客戶服務經常會回答顧客關于各種商品的疑問,假如對商品不了解,很有可能回答不了顧客的疑問,從而導致訂單信息的外流。所以網店的客服人...

  • 07-12
  • 0
客服外包公司是如何提高客服打字速度的

客服外包公司是如何提高客服打字

不管哪個平臺都會考核店鋪的平均響應時間,所以這就要求,客服在工作中,打字速度越快越好。之前就有很多商家私信問自家的客服打字速度太慢,沒有具體可行的提升打字速度的方...

  • 07-12
  • 0
如何做好一名電商客服

如何做好一名電商客服

客服人員是電商行業最基層的工作人員,但是卻肩負著一個店鋪的成交率、客單率和店鋪好評等方面的業績。一個好的客服人員不僅能為店鋪帶來效益,更能夠使店鋪品牌形象深入人心...

  • 07-11
  • 1
提高售前客服轉化率的方法

提高售前客服轉化率的方法

近年來隨著網店越來越多,行業競爭激烈,售前客服轉化率已然成為了所有商家最為關注和焦心的數據。今天小編就給大家分享一下怎樣解決售前客服轉化率問題的,趕緊看過來。 第一...

  • 07-11
  • 0
拼多多客服如何處理售后的小技巧!

拼多多客服如何處理售后的小技巧

前期溝通 一般客戶發現問題的第一時間就會跟店家聯系,說明問題。不過這時候客戶的情緒可能不會太好,有時問題描述的不是很清楚,就需要客服人員跟客戶詳細的溝通,了解出現問...

  • 07-07
  • 0
【客服管理】如何消除質檢與客服之間的緊張關

【客服管理】如何消除質檢與客服

談到大多數客服中心客服跟質檢人員的關系,用針尖對麥芒這個詞形容再形象不過,但細一想不免有悲哀之感,大家都是客服中心里的一員,卻因為崗位關系而對立,處于水火不容的境...

  • 07-07
  • 0
提高網店轉化率,客服要怎么做?

提高網店轉化率,客服要怎么做?

網店作為買賣雙方的橋梁,也關系到店鋪的轉化率??头涂蛻魷贤ǖ臅r候,服務態度很重要。服務態度不好,響應時間就慢。你會白白浪費到手的客戶資源。那么客服怎么做才能提高...

  • 07-07
  • 0
網店客服需具備的相關知識+溝通技巧

網店客服需具備的相關知識+溝通

一、商品知識方面 1. 商品的專業知識: 客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解,最好還應當了解行業的有關知識。同時對商品的使用方法,洗滌方法...

  • 07-05
  • 0
客服接待與客戶溝通過程中的注意事項

客服接待與客戶溝通過程中的注意

在與客戶溝通的時候我們應該如何與客戶進行良好的溝通,好的溝通話術可以在與客戶溝通期間獲得客戶的好感值,同時也可以提高我們在客戶心里的專業度,本期就跟大家聊一下售前...

  • 07-05
  • 0
售后退款常見類型和應對措施這些你都知道嗎?

售后退款常見類型和應對措施這些

本期跟大家聊一下關于常見售后的處理方法,讓各位小伙伴們在后續應對處理的時候有所參考。 首先我們了解最常見的兩個售后退款分類,分為僅退款(我要退款)和退貨退款(我要退貨。...

  • 07-05
  • 0
如何清除客服人員的消極心態

如何清除客服人員的消極心態

一、客服人員所表現的消極心態 1.面對顧客表現為缺乏信心。 2.擔心害怕面對顧客。 3.處理客戶投訴感到緊張 4.面對顧客的咨詢表現麻木、漠不關心等負面心理。 5.對待工作感到疲憊、...

  • 07-04
  • 1
?
国产在线高清精品二区